1. Objetivo desta Política

Esta Política de Privacidade explica como a Firek coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de usuários, alunos, compradores, visitantes, autores, palestrantes e demais pessoas que interagem com nosso site, produtos, formulários, cursos, eventos, revistas, biblioteca, blog e canais de atendimento.

Ao utilizar o site da Firek, preencher formulários, baixar materiais, realizar compras, participar de cursos ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

2. Quem somos

A Firek é uma empresa voltada à educação técnica em Segurança Contra Incêndio, oferecendo formações, cursos, módulos técnicos, eventos, revistas, publicações, materiais gratuitos e conteúdos de apoio para profissionais do setor.

Razão social: FIREK SEGURANÇA CONTRA INCÊNDIO LTDA
CNPJ: 09.240.210/0001-21
E-mail: firek@firek.com.br
WhatsApp: (27) 99573-4781

3. Quais dados podemos coletar

A Firek poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados durante sua navegação e interação com nossos canais.

• Nome completo.
• E-mail.
• Telefone e WhatsApp.
• Empresa, instituição ou área de atuação.
• Cargo, profissão ou formação, quando informado.
• Dados necessários para inscrição em cursos, formações, módulos ou eventos.
• Dados de cobrança e identificação necessários para compras e emissão de documentos.
• Histórico de compras, inscrições, materiais baixados e interações com a Firek.
• Mensagens enviadas por formulários, WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.
• Informações técnicas de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e cookies.

4. Como coletamos os dados

Os dados podem ser coletados por diferentes pontos de contato dentro da estrutura do site e dos canais da Firek.

• Formulários de contato, inscrição, cadastro e download de materiais.
• Páginas de cursos, formações, módulos TASCI e Formação PSCI.
• Páginas da Revista ISCI, Biblioteca SCI, blog e eventos.
• Carrinho, checkout, finalização de compra e integrações com WooCommerce.
• Comunicação via e-mail, WhatsApp, redes sociais ou atendimento direto.
• Ferramentas de análise, mensuração, cookies, pixels e tecnologias semelhantes.

5. Para quais finalidades usamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para finalidades relacionadas à prestação de serviços educacionais, relacionamento com o usuário, comunicação institucional e funcionamento do site.

• Processar compras, inscrições e pagamentos.
• Confirmar dados de matrícula, turma, curso, módulo ou evento.
• Enviar acesso a formulários, materiais, aulas, orientações e conteúdos adquiridos ou solicitados.
• Emitir certificados, comprovantes, notas, recibos ou documentos relacionados à participação.
• Enviar comunicações sobre cursos, formações, módulos, eventos, revistas, materiais e conteúdos da Firek.
• Responder dúvidas, solicitações, atendimentos e suporte.
• Melhorar a experiência de navegação, conteúdo, comunicação e oferta de produtos educacionais.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais ou administrativas.
• Proteger direitos da Firek, dos usuários e de terceiros.

6. Dados de compra e pagamento

Ao realizar uma compra no site, alguns dados poderão ser tratados para viabilizar o pedido, o pagamento e a inscrição no produto educacional escolhido.

A Firek pode utilizar plataformas de terceiros para processamento de pagamentos, gateway, checkout, emissão de cobranças ou gestão de pedidos. Dados financeiros sensíveis, como número completo de cartão, podem ser processados diretamente por provedores de pagamento, conforme as políticas e medidas de segurança dessas plataformas.

7. Formulários e materiais gratuitos

Ao preencher formulários para baixar revistas, materiais, e-books, catálogos, conteúdos da Biblioteca SCI ou acessar páginas específicas, o usuário poderá ser incluído na base de relacionamento da Firek.

Isso permite o envio de comunicações relacionadas a conteúdos técnicos, eventos, formações, módulos, publicações e ofertas compatíveis com os interesses demonstrados pelo usuário. O usuário poderá solicitar o descadastro de comunicações promocionais a qualquer momento.

8. Comunicação por e-mail, WhatsApp e outros canais

A Firek poderá entrar em contato por e-mail, WhatsApp, telefone, redes sociais ou outros canais informados pelo usuário para:

• Confirmar inscrições e compras.
• Enviar orientações sobre cursos, turmas, eventos e materiais.
• Solicitar dados complementares para matrícula ou emissão de certificado.
• Responder dúvidas e prestar suporte.
• Enviar conteúdos técnicos, novidades, convites e ofertas relacionadas às atividades da Firek.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site da Firek pode utilizar cookies, pixels, tags, ferramentas de análise e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, medir desempenho, entender o comportamento dos visitantes, personalizar conteúdos e apoiar campanhas de marketing.

Essas tecnologias podem coletar dados como páginas visitadas, tempo de permanência, origem de acesso, dispositivo utilizado, navegador, interações no site e eventos de conversão.

10. Compartilhamento de dados com terceiros

A Firek poderá compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para operação do site, prestação dos serviços, atendimento ao usuário, cumprimento de obrigações legais ou execução de atividades relacionadas ao relacionamento com o usuário.

• Plataformas de pagamento e gateways financeiros.
• Ferramentas de e-mail marketing, CRM e automação de comunicação.
• Hospedagem, segurança, manutenção e infraestrutura do site.
• Ferramentas de análise, mensuração e publicidade digital.
• Prestadores de serviço envolvidos na organização de cursos, eventos e operações administrativas.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação legítima.

11. Armazenamento e segurança dos dados

A Firek adota medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. O usuário também deve adotar boas práticas, como manter seus dados atualizados, não compartilhar acessos e utilizar canais oficiais da Firek.

12. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo atendimento, relacionamento, execução de contratos, comprovação de inscrições, emissão de certificados, obrigações legais, fiscais, regulatórias e defesa de direitos.

Quando não houver mais necessidade de manutenção, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas nas hipóteses permitidas pela legislação aplicável.

13. Direitos dos titulares de dados

O usuário poderá solicitar informações ou providências relacionadas aos seus dados pessoais, conforme a legislação aplicável.

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
• Acesso aos dados pessoais tratados pela Firek.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitação de exclusão, bloqueio ou anonimização, quando aplicável.
• Informações sobre compartilhamento de dados com terceiros.
• Revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele.
• Descadastro de comunicações promocionais ou informativas.

14. Como solicitar atendimento sobre dados pessoais

Para exercer direitos relacionados a dados pessoais ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com a Firek pelos canais abaixo:

E-mail: firek@firek.com.br
WhatsApp: (27) 99573-4781
Atendimento: segunda à sexta, de 9h às 17h

15. Links externos

O site da Firek pode conter links para páginas externas, plataformas de pagamento, formulários, redes sociais, grupos de WhatsApp, ferramentas de terceiros, páginas de eventos ou ambientes de aula.

A Firek não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdo ou funcionamento de ambientes externos que não estejam sob seu controle direto. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade dessas plataformas.

16. Privacidade de alunos, autores e palestrantes

Em cursos, eventos, revistas e iniciativas como o ISCI, a Firek poderá tratar dados de alunos, autores, palestrantes e participantes para fins de organização, comunicação, divulgação institucional, publicação editorial, emissão de certificados, identificação profissional e gestão do relacionamento.

Quando houver uso de imagem, biografia, nome profissional, empresa, instituição, site ou logotipo, as condições poderão ser complementadas por autorizações, formulários, termos específicos ou comunicações próprias do evento ou publicação.

17. Atualizações desta Política

A Firek poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, por motivos legais, operacionais, técnicos, comerciais ou para melhorar a clareza das informações.

A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com indicação da data de atualização.